ANÁLISE DE 100% DOS ATENDIMENTOS
98% dos seus atendimentos são invisíveis. Até agora.
Cada conversa carrega informações sobre seus clientes, sua equipe e o seu negócio. A Effiqa analisa 100% delas e transforma o que era invisível em clareza real para toda a empresa.
O ponto cego que custa caro para a sua operação
Na maioria das empresas, a monitoria de qualidade acompanha apenas uma pequena amostra dos atendimentos. Isso significa que decisões sobre equipe, clientes, vendas e retenção são tomadas com base em dados incompletos. Enquanto isso, falhas se repetem, clientes insatisfeitos vão embora e oportunidades comerciais passam despercebidas.
Churn Silencioso
Clientes dão sinais de insatisfação antes de sair. Sem análise completa, esses sinais passam despercebidos.
Falhas Recorrentes
Erros de abordagem, processo ou atendimento continuam acontecendo porque o feedback chega tarde demais.
Vendas Perdidas
Oportunidades de conversão, retenção e upsell aparecem nas conversas, mas nem sempre chegam até a gestão.
Se você não consegue enxergar a operação inteira, como saber onde melhorar?
É aqui que a EFFIQA muda o jogo
A Effiqa não analisa atendimentos por amostragem. Ela acompanha 100% das interações para revelar padrões, medir qualidade, identificar riscos e mostrar exatamente onde sua operação pode evoluir.
Inteligência que transforma atendimento em gestão
A Effiqa é uma plataforma de monitoria de qualidade com inteligência artificial integrada, usada para fazer o trabalho pesado de análise, reduzindo seus custos e melhorando a performance da equipe. Enquanto seu atendente ou bot está em uma conversa com o cliente, a Effiqa está analisando cada elemento:
Linguagem
Avalia clareza, tom, escolha de palavras e condução da conversa.
Procedimento
Se o atendimento seguiu os processos, scripts e critérios definidos.
Competência
Identifica domínio técnico, empatia e capacidade de resolução.
Sentimento
A curva emocional do cliente: começou irritado, terminou satisfeito?
Resultado
Mostra se o atendimento resolveu o problema, ou criou risco de perda.
Feedbacks
Transforma a análise em orientações práticas para evolução da equipe.
Com isso, sua empresa deixa de olhar apenas para volume e passa a entender qualidade, comportamento, risco e oportunidade em cada atendimento.
Como Funciona
A Effiqa funciona em 5 passos bem definidos. Cada passo é simples e pode ser feito em poucas horas. Você escolhe começar hoje.
01
Conectamos a sua operação
Integramos sua plataforma de atendimento na Effiqa através de API e se você quer começar ainda mais rápido, pode fazer o upload dos áudios ou textos direto na plataforma. Sem TI, sem complicação. Você escolhe.
02
Conte sobre o seu negócio
No primeiro acesso, a Effiqa faz algumas perguntas simples sobre a sua operação para se configurar da forma mais rápida possível. Em minutos você já consegue testar e usar no modo básico.
03
Defina as regras da sua operação
Configure a base de conhecimento, os critérios de avaliação e as competências que fazem sentido para o seu negócio. A Effiqa vai avaliar com base nisso, não em padrões genéricos.
04
Cadastre sua equipe
Crie os perfis dos atendentes para acompanhar a evolução de cada um. Eles terão acesso ao próprio desempenho, aos feedbacks recebidos, aos treinamentos indicados e poderão contestar avaliações quando necessário.
05
Pronto. Agora tudo é automático.
A Effiqa analisa cada atendimento, gera notas por competência, detecta padrões e identifica falhas. Tudo em minutos, sem nenhuma ação manual da sua parte.
Qualidade que melhora atendimento, reduz custos e apoia o seu crescimento
A Effiqa transforma conversas reais em dados claros sobre clientes, equipe e operação. Com inteligência artificial, a plataforma analisa atendimentos de forma automática, identifica falhas, mede competências, avalia sentimento, gera feedbacks e aponta oportunidades de melhoria, sem depender do gestor acompanhando tudo manualmente.
Mais controle para crescer
Acompanhe mais atendimentos sem aumentar a operação na mesma proporção.
Menos churn silencioso
Identifique sinais de insatisfação antes que o cliente vá embora.
Mais conversão
Oriente a equipe com base nas oportunidades reais que aparecem nas conversas.
Menos risco operacional
Detecte falhas críticas, informações incorretas e o que precisa de correção.
CLÍNICAS | CORRETORAS | ESCRITÓRIOS | ESCOLAS | SEGURADORAS | CALL CENTER | PROVEDORES
Para quem já tem qualidade.
E para quem precisa começar.
Para empresas maiores: ela amplia a capacidade da área de qualidade, analisando 100% dos atendimentos sem exigir o crescimento proporcional da equipe de monitoria.
Para PMEs: ela estrutura uma camada de qualidade que muitas vezes ainda não existe, permitindo acompanhar atendimentos, orientar equipes e tomar decisões com base em dados, sem precisar criar uma área inteira do zero.
Dados que mostram o tamanho da oportunidade
2%→100%
De 2% para 100% de cobertura na monitoria da equipe.
+57%
de eficiência de aprendizado com trilhas personalizadas
25%-95%
de aumento dos lucros com apenas 5% de redução de churn.
+ 20%
Na produtividade da gestão da equipe de atendimento.
Garanta sua participação antecipada no lançamento da Effiqa e tenha acesso a condições especiais.
O que a Effiqa entrega na prática
Visibilidade total da operação
Todos os atendimentos podem ser analisados, não apenas uma pequena amostra.
Critérios personalizados
A plataforma avalia com base nas regras, scripts, procedimentos e competências do seu negócio.
+ 57%
de eficiência de aprendizado com trilhas personalizadas
5%
de redução de churn pode aumentar lucros entre 25% e 95%
O que muda quando a qualidade vira inteligência
“Antes, a gente sabia que existiam falhas no atendimento, mas não conseguia enxergar onde elas aconteciam. Com a Effiqa, passamos a identificar padrões, orientar melhor a equipe e agir com muito mais rapidez.”
Alex Smith
Gestor de Operações
“Para uma empresa que ainda não tinha uma área de qualidade estruturada, a Effiqa trouxe uma visão que antes simplesmente não existia. Hoje conseguimos acompanhar atendimentos, corrigir falhas e treinar o time com base em dados reais.”
Drew Carlyle
Diretora de Atendimento
“Conseguimos crescer o volume de atendimentos sem perder controle da experiência. A plataforma ajudou a manter padrão, reduzir retrabalho e dar mais clareza para a gestão.”
Charlie McMann
Coordenadora de CX
Sua operação já tem sinais importantes. A Effiqa transforma esses sinais em decisão.
Analise mais, corrija mais rápido e cresça com qualidade, sem aumentar a complexidade da operação.
Desenvolvido por Devaio